Průvodce nákupem

Můj profil

Registrace/přihlášení

1) Jak se registruji?

Jsem již zákazník sítě Ticketportal
 - Není třeba se znovu registrovat. Pro přihlášení použijte vaše existující přihlašovací jméno (e-mail) a heslo.
Jsem nový zákazník
 - Registrujte se zde
 - Vaši registraci aktivujte kliknutím na odkaz ve zprávě, která byla automaticky zaslána na váš e-mail.
 

2) Jak se přihlásím?

 - Na sazkaticket.cz si vyberte vstupenky.
 - Přihlaste se po vložení vstupenek do nákupního košíku.

Moje objednávky/HOMEtickety

Po přihlášení (zde) klikněte na Můj profil.

K dispozici je pro vás přehled:
 - aktuálních rezervací,
 - historie objednávek,
 - nevyzvednutých HOMEticketů.

V profilu rovněž můžete:
 - změnit své údaje v registraci.
 - přihlásit/odhlásit se k odběru novinek TIcketportalu.

Objednávka a platba

Výhledání akce

Vyhledejte akci, o kterou máte zájem:
1) podle typu - klikněte v horním menu na požadovanou kategorii akcí (např. Sport - Hokej),
2) podle názvu, data nebo interpreta - začněte psát název nebo datum, vyhledávač vám nabídne nápovědu,
3) pokročilé vyhledávání - filtrujte akce podle data konání, typu akce, města a objektu konání.

Pro objednání klikněte na odkaz Vstupenky.

Výběr vstupenky

A) Výběr konkrétního místa v hledišti
 - Vlevo je k dispozici Seznam sektorů, zobrazuje výpis sektorů, cenovou kategorii a počet volných míst.
 - Klikněte na vybraný sektor, otevře se podrobný náhled, volná místa jsou barevně zvýrazněna. 
 - Vyberte si volné místo, označením se jeho barva změní na červeno-žlutou.
 - Pokud na místo kliknete znovu, uvolníte jej. Zpět na hlediště se vrátíte odkazem vpravo Zobraz hlediště.
 - Vaší volbu potvrďte tlačítkem Pokračuj v nákupu, které vás přesune na Nákupní košík.

B) Objednání vstupenek bez určení místa
 - V případě vstupenek k stání nebo nečíslovaných sedadel zadejte pouze požadovaný počet vstupenek.
 - Vaši volbu potvrďte tlačítkem Vložit do košíku, které vás přesune na Nákupní košík.

Nákupní košík

 - V košíku se zobrazí vaše objednávka: vybraná akce, umístění vstupenek, cena za 1 ks, počet kusů a cena celkem.
 - Pro pokračování v objednávce je potřeba Přihlásit se nebo Registrovat se.
 - Nákupem vstupenky vyjadřuje zákazník souhlas s obchodními podmínkami a zavazuje se jimi řídit.
 - Vybrané vstupenky lze podle možností Rezervovat nebo Zakoupit.

Vytvoření rezervace

1) Košík - Pokud jste do košíku vložili požadované vstupenky, klikněte na Rezervovat.

2) Převzetí - Zobrazí se termín platnosti vaší rezervace (zpravidla jde o 3 kalendářní dny); rezervaci je třeba zaplatit před tímto termínem na prodejním místě Ticketportalu. Zvolte Pokračovat.

3) Rekapitulace - Pokud je vaše rezervace v pořádku, klikněte na Dokončit rezervaci.

Pozn.:
 - Rezervaci nelze zaplatit v prodejním místě Sazky. Vyhledejte nebližší prodejní místo sítě TIcketportal zde.
 - Dosud nezaplacenou rezervaci můžete zrušit, napište na e-mail rezervace@ticketportal.cz nebo zavoleje na tel. č. 224 091 435 (od 9 do 18 hod.) a nahlaste číslo rezervace, kterou chcete zrušit.

Možnosti doručení

Náš tip: Zaplaťte vstupenku on-line a nechte si ji doručit elektronicky jako HOMEticket!
HOMEticket si můžete kdykoli vytisknout doma na své tiskárně nebo tam, kde se právě nacházíte.

Zaplacené, zatím nevyzvednuté HOMEtickety naleznete v sekci Můj profil - Moje nevyzvednuté HOMEtickety.

Způsoby platby

1) Košík
 - Spolu se zakoupením vstupenky vám nabízíme možnost sjednat pojištění vstupenky, které vám zaručí vrácení její plné ceny, pokud se nebudete moci dané akce zúčastnit. Máte-li v košíku vše, pokračujte na Zakoupit.

2) Převzetí
 - Vyberte způsob převzetí vstupenky při platbě po internetu (doporučujeme HOMEticket). 
 - Zvolte si způsob on-line platby, který vám vyhovuje: platební kartou (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa) nebo rychlým převodem v internetovém bankovnictví (GE Money Bank, Česká spořitelna, Fio banka, mBank, Raiffeisen Bank, Komerční banka, Sberbank) přes platební bránu PayU. Poté klikněte na Pokračovat.

3) Rekapitulace
 - Pokud je vaše objednávka v pořádku, klikněte na tlačítko Platba

Reklamace

Internetové stránky SAZKA TICKET vám zprostředkovávají objednání a nákup vstupenek v síti Ticketportal, jejímž provozovatelem je společnost IRSnet CZ s.r.o. Přejete-li si podat reklamaci či zažádat o vrácení vstupného v případě zrušené akce, napište prosím na reklamace@ticketportal.cz.
 

V případě, že dojde mezi spotřebitelem a společností IRSnet CZ s.r.o. ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
 

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
 

Dále je možné využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí.

HOMEticket

Co je HOMEticket?

 - HOMEticket je novou metodou distribuce vstupenek výrazně ulehčující jejich nákup prostřednictvím internetu.
 - Samotná distribuce spočívá ve vytištění vstupenky přímo na vaší tiskárně nebo tam, kde se aktuálně nacházíte.

Důležité upozornění:
 - Vstupenku můžete zakoupit touto metodou jen prostřednictvím internetu, HOMEticket si sami vytisknete.
 - Každá nabídka přeprodeje HOMEticketu je podezřelá. Riskujete, že si zakoupíte kopii, a na akci nebudete vpuštěni.

Mohu si koupit HOMEticket na každou akci?

HOMEticket můžete zakoupit jen na akce, které jsou označené logem HOMEticket (nad odkazem Vstupenky).

HOMEticket nelze, bohužel, nabízet vždy, a to z toho důvodu, že ne u každé akce je možné zabezpečit autorizaci vstupenek; rovněž je nutný souhlas pořadatele dané akce.

Jak si mohu zakoupit HOMEticket?

 - Vyberte si akci, vstupenky vložte do košíku.
 - Jako metodu doručení zvolte HOMEticket.
 - Vstupenky zaplaťte prostřednictvím platební karty nebo bankovního tlačítka.
 - Po úspěšně zrealizované platbě si HOMEticket můžete vytisknout.

Proč si mám koupit vstupenku doručenou jako HOMEticket?

 - Tato distribuční metoda vás osvobodí od hledání nejbližšího předprodeje vstupenek a od čekání u pokladny.
 - Rovněž vám umožní zakoupit si vstupenku na vybranou akci (pokud jsou ještě volná místa) na poslední chvíli.

Budu vpuštěn na akci s HOMEticketem?

Ano, v případě, že na danou akci bylo možné zvolit si HOMEticket. Je to plnohodnotná vstupenka, stejně jako běžně prodávaná vstupenka prostředníctvím prodejních míst.

Potřebuji k tisku vstupenky speciální hardware?

Ne, není potřeba žádný speciální hardware, stačí běžná laserová tiskárna.

Co mám dělat, pokud jsem vstupenku zaplatil, ale nevytiskl, a přerušilo se spojení?

Vstupenku si můžete vytisknout po přihlášení, v sekci Můj profil zvolte položku Moje nevyzvednuté HOMEtickety.

Co se stane, pokud vytisknu vstupenku vícekrát, nebo si vyhotovím její kopie?

Při vstupu na akci bude pořadatelem zkontrolován čárový kod vstupenky. Na danou akci bude vpuštěn pouze první držitel platné vstupenky. Každý další návštěvník, který se prokáže stejnou vstupenkou, nebude na akci vpuštěn a vystavuje se právním postihům.

Nepropásněte žádnou novinku od Sazky

Chci zasílat zajímavosti a novinky ze Sazky včetně nabídky vstupenek.