11. ledna 2010 
formát pro tisk

Dotazy

Nákup vstupenek
  1. Kde mohu zjistit, jestli jsou na akci ještě volné vstupenky?
  2. Kdy je zahájen/ukončen předprodej na akci u on-line terminálů?
  3. Kdy jsou otevřeny/uzavřeny na akci rezervace na internetu?
  4. Proč na internetu u akce nevidím všechna místa určená k prodeji?
  5. Jaká je cenová politika vstupného, jaké poskytujete slevy, jaká je DPH?
  6. Mohu k placení vstupenek využít poukázky Flexi Pass, Unišek aj.?
  7. Mohu zaplatit vstupenky platební kartou?
  8. Kde obdržím k nákupu daňový doklad, prodáváte vstupenky na fakturu?
  9. Jakým způsobem lze koupit/rezervovat více než 5 vstupenek?
  10. Vyřizujete individuální telefonické/e-mailové rezervace vstupenek?
  11. Je možné vstupenky vrátit, vyměnit, vytisknout náhradní za ztracené?
  12. Koupil jsem vstupenku přes inzerát, můžete mi ověřit její pravost?
 
Akce v O2 areně
  1. Máme malé dítě, můžeme jej vzít bez vstupenky, poskytujete dětské slevy?
  2. Mám zájem o VIP vstupenky do O2 areny, kde a jak je možné je koupit?
  3. Jsem novinář/fotograf, jakým způsobem získám akreditaci do O2 areny?
  4. V médiích byla zveřejněna informace o nové akci v O2 areně, ale na Vašich stránkách ještě není. Kdy se zde objeví a kdy začne prodej vstupenek?
  5. Co si s sebou mohu/nemohu přinést do O2 areny, je během akce možné fotografovat/natáčet?
  6. Je možné O2 arenu opustit (jít si ven zakouřit atp.) a poté se znovu vrátit?
 

Nákup vstupenek 

1. Kde mohu zjistit, jestli jsou na akci ještě volné vstupenky?
Na těchto stránkách klepněte u akce, o kterou máte zájem, na tlačítko VSTUPENKY a přesvědčte se, v jakých kategoriích a sektorech jsou ještě volná místa; k tomuto není nutné se zde registrovat. (Kdy je odkaz VSTUPENKY aktivní? – viz otázka č. 3).
 
2. Kdy je zahájen/ukončen předprodej na akci u on-lineterminálů?
Nakupovat vstupenky lze od zahájení předprodeje až do začátku akce (za předpokladu, že není vyprodáno). On-line systém je dostupný od 1:15 do 24:00 hod.
 
3. Kdy jsou otevřeny/uzavřeny na akci rezervace na internetu?
Rezervovat vstupenky lze následující den (od 8:00 hod.) po dni zahájení předprodeje, rezervace se uzavírají dva dny před konáním akce (za předpokladu, že vstupenky nejsou dočasně rezervovány/vyprodány). V den zahájení předprodeje, den před akcí a v den akce nelze tedy rezervovat na internetu, předprodej je zajištěn u on-line terminálů.
 
4. Proč na internetu u akce nevidím všechna místa určená k prodeji?
Prodej vstupenek je z technických důvodů rozdělen do dvou skupin, část vstupenek je k dispozici pouze pro prodejní místa, převážná většina míst je nabízena k rezervaci na internetu.
 
5. Jaká je cenová politika vstupného, jaké poskytujete slevy, jaká je DPH?
Ceny vstupenek, stejně tak případnou výši slev stanovuje pořadatel akce. Ceny vstupenek jsou uvedeny v CZK včetně sazby DPH v zákonné výši (je-li pořadatel plátce).
 
6. Mohu k placení vstupenek využít poukázky Flexi Pass, Unišek aj.?
Prodejci, provozovatelé on-line terminálů, neuzavírají se společnostmi zajišťující zaměstnanecké benefity smlouvy o spolupráci, poukázky tedy nelze využít.
 
7. Mohu zaplatit vstupenky platební kartou?
Většina prodejců přijímá platbu za vstupenky pouze v hotovosti, přejete-li si platit kartou, informujte se předem u obchodníka, zda-li platbu akceptuje.
 
8. Kde obdržím k nákupu daňový doklad, prodáváte vstupenky na fakturu?
Faktury, daňové doklady vystavuje SAZKA sázková kancelář, a.s., na základě pověření jménem pořadatele (běžný daňový doklad pak nebude obsahovat razítko plátce). Vstupenka zakoupená u on-line terminálu splňuje v případě, že pořadatel akce je plátce DPH, náležitosti zjednodušeného daňového dokladu. Požadujete-li vystavit na nákup vstupenek fakturu, běžný daňový doklad, postupujte dle návodu pro hromadné objednávky.
 
9. Jakým způsobem lze koupit/rezervovat více než 5 vstupenek?
Nákup u terminálu (bez rezervace) více než 5 vstupenek na místa k sezení vedle sebe nedoporučujeme, vstupenky nabízené v další transakci nemusí být umístěny vedle těch z transakce předchozí. Místa k sezení vedle sebe rezervujte na internetu, v rezervacích po 5 kusech. Objednávky zpravidla více než 20 ks nám zasílejte e-maiilem.
 
10. Vyřizujete individuální telefonické/e-mailové rezervace vstupenek?
Je nám líto, ale individuální požadavky na rezervace nevyřizujeme, vstupenky rezervujte na těchto stránkách, nakupujte u on-line terminálů Sazky. Call centrum pro Vás zajišťuje hromadné, zahraniční a jiné objednávky (např. pro tělesně handicapované).
 
11. Je možné vstupenky vrátit, vyměnit, vytisknout náhradní za ztracené?
Vrátit nebo vyměnit vstupenky, rovněž poskytnout náhradní vstupenky nelze z důvodů možného zneužití, podvodu. Litujeme, není tedy možné také vstupenku vrátit a dokoupit dražší kategorii nebo vyměnit vstupenku k sezení za stání atp.
 
12. Koupil jsem vstupenku přes inzerát, můžete mi ověřit její pravost?
Není to možné, pravost vstupenek zakoupených mimo prodejní místa Sazky nemůžeme ověřovat.
 

Akce v O2 areně 

1. Máme malé dítě, můžeme jej vzít bez vstupenky, poskytujete dětské slevy?
Každý návštěvník O2 areny musí mít svou platnou vstupenku. Ceny vstupenek, stejně tak případnou výši slev stanovuje pořadatel akce.
 
2. Mám zájem o VIP vstupenky do O2 areny, kde a jak je možné je koupit?
Informace o dlouhodobém, příp. jednorázovém pronájmu klubových sedadel, partyboxů a skyboxů Vám poskytne obchodní oddělení akciové společnosti Bestsport Arena.
 
3. Jsem novinář/fotograf, jakým způsobem získám akreditaci do O2 areny?
Se žádostmi o akreditaci se obracejte vždy na pořadatele dané akce.
 
4. V médiích byla zveřejněna informace o nové akci v O2 areně, ale na Vašich stránkách ještě není. Kdy se zde objeví a kdy začne prodej vstupenek?
Informace o akci, cenách a zahájení prodeje vstupenek zde budou oznámeny jakmile dojde k uzavření všech dohod s pořadatelem akce a pronajímatelem areny.
 
5. Co si s sebou mohu/nemohu přinést do O2 areny, je během akce možné fotografovat/natáčet?
Vstup do areny a pobyt osob v objektu upravuje Návštěvní řád. Vstup s fotoaparátem/ kamerou je na naprostou většinu koncertů, sportovních i dalších představení zakázán (netýká se mobilních telefonů); fotografování kompaktním fotoaparátem je povoleno na utkání HC Slavia Praha. Tato informace se u akce vždy uvádí v Pokynech pořadatele.
 
6. Je možné O2 arenu opustit (jít si ven zakouřit atp.) a poté se znovu vrátit?
Není to možné, vstupenka slouží pouze pro jednorázový vstup, po opuštění prostoru areny pozbývá platnosti.
 
 
Více o O2 areně naleznete na www.o2arena.cz.