4. dubna 2008 
formát pro tisk

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY PRODEJ VSTUPENEK NA SPORTOVNÍ
A KULTURNÍ AKCE PROSTŘEDNICTVÍM PRODEJNÍ SÍTĚ SAZKA TICKET



 Článek I
ÚVODNÍ USTANOVENÍ


1. Používané pojmy
1.1 Akce
Koncertní, divadelní či jiné představení nebo sportovní utkání a dále všechny další akce (výstavy, konference, školení, veletrhy apod.).

1.2 Balíček vstupenek
Balíček několika různých vstupenek na různé akce, které není možné zakoupit odděleně. 

1.3 ID akce
Sedmimístné identifikační číslo prodávané akce.

1.4 Internetová rezervace
Potvrzení objednávky uskutečněné zákazníkem na webovém portálu www.sazkaticket.cz v podobě přiděleného dvanáctimístného čísla rezervace sděleného zákazníkovi výpisem čísla rezervace na uvedených internetových stránkách a formou zprávy zaslané elektronickou poštou.

1.5 Pořadatel
Fyzická nebo právnická osoba, zajišťující pořádání kulturních, sportovních, případně jiných akcí, která uzavírá smlouvu o prodeji vstupenek na akce se SAZKA, a.s.

1.6 Poskytovatel služby
Fyzická nebo právnická osoba, zajišťující poskytování služeb souvisejících s akcí, která uzavírá smlouvu o prodeji služeb na akce se SAZKA, a.s.

1.7 Poukaz na službu
Poukaz opravňující majitele k využití služby související s návštěvou konkrétní akce určený pro jednorázové použití. Zákazník může prostřednictvím různých prodejních kanálů obdržet graficky různé typy poukazů na službu. Platnost všech poukazů služeb vydaných v prodejní síti SAZKA TICKET je shodná a s grafickou podobou poukazů služeb se nemění.

1.8 Prodejní síť SAZKA TICKET
Centrální systém provozovaný SAZKA, a.s., umožňující zejména rezervaci a prodej vstupenek prostřednictvím jednotlivých prodejních kanálů (sběrny SAZKA, a.s., webový portál www.sazkaticket.cz, call centrum SAZKA, a.s., smluvní prodejní místa SAZKA, a.s.) na konkrétní akce. SAZKA, a.s., si vyhrazuje právo umožnit rezervaci a prodej vstupenek na konkrétní akce pouze prostřednictvím vybraných prodejních kanálů.

1.9 Rezervace
Potvrzení o dočasné rezervaci vstupenek objednaných prostřednictvím terminálu ve sběrně SAZKA, a.s. Rezervace specifikuje zákazníkův požadavek, obsahuje detaily akce: informace o místě a času konání akce, informace o nabízené vstupence (vstupenkách), čárový a číselný kód terminálové rezervace přidělený systémem (dvacetimístné číslo) a celkovou cenu, kterou zákazník zaplatí, rozhodne-li se pro vytištění (koupi) vstupenky (vstupenek). Rezervace má časově omezenou platnost, která je na potvrzení uvedena (15 minut). Po uplynutí této doby rezervace automaticky pozbude platnosti, popř. ji lze zrušit v době před uplynutím platnosti obsluhou.

1.10 Sběrna SAZKA, a.s.
Prodejní místo SAZKA, a.s., vybavené terminálem. Terminály jsou umístěny převážně na přepážkách České pošty, prodejnách tisku a tabáku, v síti čerpacích stanic a obchodních řetězců, v supermarketech a hypermarketech. Prodejní místa jsou označeny logem SAZKA. Provozní dobu těchto prodejních míst stanovuje provozovatel prodejního místa.

1.11 Smluvní prodejní místo
Smluvním prodejním místem SAZKA, a.s., jsou všechna ostatní prodejní místa označená logem SAZKA, popř. SAZKA TICKET (neuvedená v bodě 1.8). Provozní dobu těchto prodejních míst stanovuje provozovatel prodejního místa.

1.12 Terminál
Zařízení sloužící k prodeji vstupenek a služeb, přijímání sázek, ověřování výher, prodeji okamžitých loterií, k dobíjení kreditu mobilních telefonů spojené pomocí radiového signálu s centrálním systémem pro zpracování dat.

1.13 Terminálová rezervace
Potvrzení objednávky uskutečněné prostřednictvím terminálu ve sběrně SAZKA, a.s., v podobě vytištěného návrhu vstupenky.

1.14 Voucher
Potvrzení o zaplacení vstupenky. Na některé vybrané akce, případně od určité cenové úrovně akce (jedná se o kritéria, která jsou dána pořadatelem dané akce) nebude možno tisknout z terminálu přímo vstupenku, se kterou by byl zákazník vpuštěn na akci. V těchto případech terminál tiskne voucher (potvrzení o zaplacení vstupenky), po jehož předání na vybraných místech (specializované pokladny v místě akce, případně další místa určená SAZKA, a.s.) bude zákazníkovi předána vstupenka, díky níž bude zákazníkovi umožněn vstup na zaplacenou akci. Voucher slouží jako doklad o zaplacení vstupenek na něm uvedených, při výměně voucheru za vstupenky nedochází k předání finanční hotovosti.

1.15 Vstupenka
Doklad opravňující majitele ke vstupu na konkrétní akci, případně konkrétní místo, určený pro jednorázové použití. Zákazník může prostřednictvím různých prodejních kanálů obdržet graficky různé typy vstupenek. Platnost všech vstupenek vydaných v prodejní síti SAZKA TICKET je shodná a s grafickou podobou vstupenek se nemění.

1.16 Vstupenkový tiket
Tiket, který je určen k rezervaci vstupenek ve sběrnách SAZKA, a.s., nebo k zaplacení vstupenek rezervovaných na webovém portálu www.sazkaticket.cz ve sběrnách SAZKA, a.s.

1.17 Webový portál
Internetové stránky www.sazkaticket.cz provozované SAZKA, a.s., sloužící k poskytování informací o nabízených sportovních a kulturních, případně dalších akcích, a k objednávání vstupenek na nabízené akce. Ke správné funkčnosti vytváření rezervací vstupenek na tomto portálu je nutné mít nainstalován prohlížeč Adobe Flash Player.
 
2. Předmět obchodních podmínek
2.1 Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce, případně jiné akce, prostřednictvím prodejní sítě SAZKA TICKET, provozovanou společností SAZKA, a.s., sídlem Praha 9, K Žižkovu čp. 851, PSČ 190 93, IČ 47116307, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze dne 15. 2. 1993 v oddíle B, vložka 1855, (dále jen „SAZKA, a.s.“) a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají.
 
3. Smluvní partner
3.1 Pokud není uvedeno jinak, zprostředkovává SAZKA, a.s., pouze prodej vstupenek z pověření, resp. jménem a na účet pořadatele příslušné akce. Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný příslušný pořadatel. Zakoupením vstupenek vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem a pořadatelem.
 
4. Způsoby prodeje vstupenek
4.1 Poptávka na zakoupení vstupenky (vstupenek) vzniká ze strany zákazníka sdělením požadavku na vybrané vstupenky obsluze terminálu ve sběrně SAZKA, a.s, a to formou vyplněného vstupenkového tiketu nebo nahlášením ID požadované akce, korektním zadáním a odesláním všech dat potřebných pro provedení rezervace vstupenek na webovém portálu www.sazkaticket.cz nebo formou zprávy zaslané elektronickou poštou na e-mailovou adresu info@sazkaticket.cz nebo sdělením těchto dat operátorovi telefonické linky call centra SAZKA, a.s., či prodejci vstupenek na smluvním prodejním místě SAZKA, a.s.

4.2 SAZKA, a.s., přijímá poptávku na zakoupení vstupenky (vstupenek) přidělením a sdělením čísla rezervace zákazníkovi, a to formou vytištěného návrhu vstupenky, výpisem čísla rezervace na webovém portálu www.sazkaticket.cz, formou zprávy zaslané elektronickou poštou, ústním sdělením čísla rezervace či uskutečněným prodejem vstupenek na smluvním prodejním místě SAZKA, a.s.

4.3 Zakoupením vstupenky (vstupenek), voucheru vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem a pořadatelem akce.

4.4 SAZKA, a.s., žádným způsobem neodpovídá za uskutečnění akcí a změny termínů jejich konání, průběh akcí a změnu v jejich programu, ani za jakékoliv události vzniklé v průběhu akcí nebo v souvislosti s jejich konáním. SAZKA, a.s., rovněž neodpovídá za žádnou škodu či jakoukoliv jinou újmu, která by vznikla zákazníkovi nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s návštěvou akcí, zejména neodpovídá za žádné výlohy, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s akcí, její změnou, zrušením či konáním. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného pořadatele akce.

4.5 Zaplacené vstupné se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.
 
5. Ceny a poplatky
5.1 Cena vstupenky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty a včetně servisního poplatku.

5.2 Expediční poplatek zahrnuje balné a poštovné.

5.3 Zákazník je povinen, uplatňuje-li nárok na poskytnutí možných nabízených slev, prokázat oprávněnost nároku na poskytovanou slevu pořadatelské službě při vstupu na místo konání akce. Podmínky pro poskytování slev jsou uvedeny na webovém portálu www.sazkaticket.cz, případně také na vstupence nebo na smluvním prodejním místě. V případě, že zákazník nesplňuje uvedené podmínky pro poskytnutí slevy, nebude mu umožněn vstup na akci a ztrácí nárok na náhradu vstupného.

Článek II
PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM TERMINÁLŮ SAZKA, A.S.


1. Popis služby
1.1 Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce, případně jiné akce, prostřednictvím terminálů SAZKA, a.s. (dále jen „služba“).

1.2 Poskytnutí služby je možné objednat ve sběrně SAZKA, a.s., vybavené terminálem. Za tímto účelem je třeba sdělit obsluze terminálu požadavek na vybrané vstupenky, a to formou vyplněného vstupenkového tiketu nebo nahlášením ID požadované akce (sedmimístné identifikační číslo), a zaplatit příslušnou částku v hotovosti.

1.3 Prostřednictvím služby lze na jednu rezervaci objednat maximálně 5 vstupenek (balíčků vstupenek) na jednu akci v jedné cenové kategorii.

1.4 Systém je nastaven tak, že zákazníkovi vždy nabízí nejlepší volnou vstupenku pro zvolenou cenovou úroveň. Zákazníkovi není umožněno vybírat konkrétní místa v plánu sálu, pouze zvolit cenovou úroveň a případně sektor. V případě většího počtu (2-5) vstupenek systém nabízí místa prioritně vedle sebe. Pouze v případě, že neexistuje odpovídající množství míst vedle sebe, dojde k nabídce různých míst.
 
2. Terminálová rezervace
2.1 K objednání služby (dále jen „objednávka“) tímto způsobem slouží vstupenkový tiket. Zákazník je povinen vyplnit vstupenkový tiket podle podrobného návodu uvedeného na zadní straně vstupenkového tiketu, a to výhradně propisovací tužkou modré nebo černé barvy.

2.2 Po vyplnění příslušného tiketu je zákazník povinen překontrolovat správnost a úplnost vyplněných údajů. Vstupenkový tiket neslouží jako potvrzení o poskytnutí služby.

2.3 Zákazník předá obsluze terminálu vyplněný vstupenkový tiket, který obsahuje ID akce (sedmimístné identifikační číslo). Obsluha terminálu tento vstupenkový tiket vloží do terminálu pro další zpracování.

2.4 Předáním vyplněného vstupenkového tiketu nebo nahlášením ID akce obsluze terminálu se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách.

2.5 Obsluha terminálu na základě vyplněného vstupenkového tiketu nebo nahlášeného ID akce sdělí zákazníkovi možné cenové úrovně požadované akce včetně možných nabízených slev a případně nabídne možnost výběru sektoru.

2.6 V případě, že objednávka zákazníka je systémem akceptována, vytiskne terminál rezervaci s přesnou specifikací nabízených míst (v případě míst k sezení) včetně celkové ceny vstupenky (vstupenek). Tuto rezervaci předá obsluha terminálu zákazníkovi. Obsluha terminálu předloží zákazníkovi spolu s rezervací k nahlédnutí orientační plán místa konání akce, pokud je k dispozici.

2.7 Terminálová rezervace má časově omezenou platnost. Rezervace po vyznačenou dobu platnosti (15 min.) garantuje zákazníkovi nabízenou vstupenku (vstupenky), poté pozbývá platnosti.
 
3. Prodej vstupenky (vstupenek) z terminálové rezervace
3.1 Rezervaci předá zákazník společně s příslušnou peněžní částkou obsluze terminálu, která ho vloží do terminálu (přečte čtečkou čárového kódu).

3.2 V případě, že je rezervace systémem akceptována, vytiskne terminál platnou vstupenku (vstupenky), případně platný voucher.

3.3 Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí vstupenky (vstupenek), voucheru zkontrolovat správnost vytištěných údajů. Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná vstupenka (vstupenky), voucher, prostřednictvím terminálu zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžní částka. Není-li technicky možné reklamovanou vstupenku (vstupenky), voucher zrušit, postupuje se dále dle Reklamačního řádu sítě SAZKA TICKET.

3.4 Vstupenka může sloužit jako zjednodušený daňový doklad dle platných právních předpisů v případě, že pořadatel dané akce je plátcem DPH.
 

Článek III
PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO PORTÁLU
WWW.SAZKATICKET.CZ

1. Popis služby
1.1 Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce, případně jiné akce, prostřednictvím webového portálu www.sazkaticket.cz (dále jen „služba“).

1.2 Poskytnutí služby je možné objednat na webovém portálu www.sazkaticket.cz. Za tímto účelem je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek a následně zaplatit příslušnou částku v hotovosti ve sběrně SAZKA, a.s.

1.3 Prostřednictvím služby lze na jednu rezervaci objednat maximálně 5 vstupenek (balíčků vstupenek) na jednu akci v různých cenových kategoriích.
 
2. Internetová rezervace
2.1 K objednání služby (dále jen „objednávka“) tímto způsobem je třeba registrovat se či přihlásit se pod svým jménem (v případě již registrovaného zákazníka). Zákazník je povinen překontrolovat správnost a úplnost údajů vyplněných v registračním formuláři.

2.2 Po registraci nového zákazníka či přihlášení se pod svým jménem zákazník vybírá z nabízených akcí. Zákazník rezervuje vstupenky na volná místa v plánu sálu či vstupenky k stání z možných cenových úrovní požadované akce včetně možných nabízených slev.

2.3 Stisknutím tlačítka „Rezervovat“ zákazník odesílá svůj požadavek na vybranou vstupenku (vstupenky). Zákazník je povinen před odesláním požadavku překontrolovat správnost vytvořené objednávky.

2.4 Odesláním požadavku na vybranou vstupenku (vstupenky) se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách.

2.5 V případě, že objednávka zákazníka je systémem akceptována, přidělí systém číslo rezervace. Toto rezervační číslo (internetová rezervace) včetně celkové ceny vstupenky (vstupenek) je zákazníkovi sděleno v novém okně portálu www.sazkaticket.cz a formou zprávy zaslané elektronickou poštou.

2.6 Internetová rezervace má časově omezenou platnost. Internetová rezervace po vyznačenou dobu platnosti (den vytvoření rezervace + celý následující kalendářní den) garantuje zákazníkovi rezervovanou vstupenku (vstupenky), poté pozbývá platnosti.
 
3. Prodej vstupenky (vstupenek) z internetové rezervace
3.1 Zákazník předá obsluze terminálu ve sběrně SAZKA, a.s., číslo rezervace (formou vyplněného vstupenkového tiketu), kterou uskutečnil prostřednictvím webového portálu www.sazkaticket.cz. Zákazník je povinen vyplnit vstupenkový tiket podle podrobného návodu uvedeného na zadní straně vstupenkového tiketu, a to výhradně propisovací tužkou modré nebo černé barvy. Zákazník předá číslo rezervace spolu s příslušnou peněžní částkou obsluze terminálu. Obsluha terminálu zadá toto rezervační číslo do terminálu k dalšímu zpracování.

3.2 V případě, že systém rezervaci akceptuje, vytiskne terminál platnou vstupenku (vstupenky), případně platný voucher.

3.3 Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí vstupenky (vstupenek), voucheru zkontrolovat správnost vytištěných údajů. Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná vstupenka (vstupenky), voucher, prostřednictvím terminálu zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžní částka. Není-li technicky možné reklamovanou vstupenku (vstupenky), voucher zrušit, postupuje se dále dle Reklamačního řádu sítě SAZKA TICKET.

3.4 Vstupenka může sloužit jako zjednodušený daňový doklad dle platných právních předpisů v případě, že pořadatel dané akce je plátcem DPH.

Článek IV
PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM CALL CENTRA SAZKA, A.S.


1. Popis služby
1.1 Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce, případně jiné akce, prostřednictvím call centra SAZKA, a.s. (dále jen „služba“).

1.2 Poskytnutí služby je možné objednat na telefonické lince call centra SAZKA, a.s., 266 12 11 22 či e-mailové adrese info@sazkaticket.cz. Za tímto účelem je třeba sdělit operátorovi call centra požadavek na vybrané vstupenky, poskytnout všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek a zaplatit příslušnou částku převodem na bankovní účet SAZKA, a.s., popřípadě rezervaci uhradit v hotovosti na dohodnutém smluvním prodejním místě sítě SAZKA TICKET.

1.3 Prostřednictvím služby lze za podmínek uvedených na webovém portálu www.sazkaticket.cz u konkrétní akce uskutečnit hromadnou objednávku vstupenek (balíčků vstupenek), objednávku ze zahraničí, objednávku pro držitele průkazu ZTP/P – vozíčkáře a jeho průvodce, případně držitele průkazu ZTP nebo ZTP/P.

1.4 Sdělením či odesláním požadavku operátorovi call centra na vybranou vstupenku (vstupenky) se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách.

1.5 Potvrzení rezervace (proforma faktura) je zákazníkovi zasláno elektronickou poštou na poskytnutou e-mailovou adresu či jsou detaily o vytvořené rezervaci včetně údajů nezbytných pro provedení platby převodem na bankovní účet SAZKA, a.s., zákazníkovi sděleny ústně.

1.6 Vytvořená rezervace má časově omezenou platnost. Rezervace po stanovenou, případně jinak dohodnutou, dobu platnosti (max. 7 kalendářních dnů) garantuje zákazníkovi rezervovanou vstupenku (vstupenky).
 
2. Platba
2.1 Celková cena rezervace včetně veškerých poplatků je splatná okamžitě po sdělení čísla rezervace zákazníkovi. Rezervované vstupenky zůstávají až do úplného zaplacení rezervace vlastnictvím pořadatele akce.

2.2 Platba rezervace se provádí převodem na bankovní účet SAZKA, a.s., popřípadě lze rezervaci uhradit na smluvním prodejním místě. Při platbě rezervace ze zahraničí je zákazník povinen uhradit veškeré bankovní poplatky, tj. poplatky banky korespondenční i banky příjemce.

2.3 Platbu rezervace je třeba uskutečnit před stanovenou dobou platnosti. Platbou se rozumí připsání finančních prostředků, včetně případného expedičního poplatku, na bankovní účet SAZKA, a.s. Platbu je nutné uskutečnit v dostatečném předstihu před vypršením termínu platnosti rezervace s ohledem na termíny převodů finančních prostředků mezi finančními ústavy. Veškeré náklady související s vracením případného přeplatku na ceně za vstupenku nese zákazník.
 
3. Dodávka
3.1 V případě zaslání vstupenek poštou lze vstupenky objednat nejpozději 25 kalendářních dnů před konáním akce (objednávky se zasláním do ČR), nejpozději 35 kalendářních dnů před konáním akce (objednávky se zasláním mimo ČR).

3.2 Cena expedičního poplatku pro zaslání vstupenek formou doporučené zásilky v rámci České republiky činí 72,-Kč, v rámci Evropy činí 260,- Kč, mimo Evropu činí 450,- Kč.

3.3 Zákazník je povinen zkontrolovat neprodleně po dodání vstupenky (vstupenek) jejich správnost a úplnost (především název akce, místo a čas konání akce, cenu a počet vstupenek) a případnou reklamaci postoupit SAZKA, a.s., v průběhu 3 pracovních dnů písemně poštou, elektronickou poštou (e-mail), faxem. Zákazník je povinen bezprostředně při osobním převzetí vstupenek zkontrolovat jejich správnost a úplnost (především název akce, místo a čas konání akce, cenu a počet vstupenek). Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná vstupenka (vstupenky), voucher, zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžní částka.

3.4 Dodávka zakoupených vstupenek probíhá na náklady a riziko objednatele. SAZKA, a.s., neručí za pozdní doručení či případné nedoručení zásilky na zákazníkem udanou adresu.

Článek V
PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM SMLUVNÍHO PRODEJCE SAZKA TICKET


1. Smluvní prodejní místa SAZKA, a.s.
1.1 Prodej vstupenek na smluvních prodejních místech SAZKA, a.s., se řídí dle ustanovení článků I., V., VI. a VII. těchto obchodních podmínek. Provozní dobu těchto prodejních míst stanovuje provozovatel. Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí vstupenky (vstupenek) zkontrolovat správnost vytištěných údajů.

Článek VI
VRÁCENÍ VSTUPENEK


1. U jednotlivých akcí jsou možné krátkodobé posuny termínů konání. Změněné termíny konání akcí jsou uváděny na webovém portálu www.sazkaticket.cz, v tisku a ostatních sdělovacích prostředcích. V případě změn termínů konání jednotlivých akcí stanovuje podmínky pro vracení vstupenek pořadatel konkrétní akce.

2. Podmínky pro vracení vstupenek v případě úplného zrušení akce určuje příslušný pořadatel akce. Zákazníci budou v takovém případě informováni o způsobu vracení vstupenek na každém prodejním místě SAZKA, a.s, na webovém portálu www.sazkaticket.cz, formou zprávy zaslané elektronickou poštou na e-mailovou adresu info@sazkaticket.cz či telefonickým dotazem na call centrum SAZKA, a.s., tel. č.: (+420) 266 12 11 22.

3. V případě úplného zrušení akce bude zákazník, který vstupenku (vstupenky), voucher rezervoval prostřednictvím webového portálu www.sazkaticket.cz informován o této skutečnosti a o způsobu vracení vstupenek, voucherů formou zprávy zaslané elektronickou poštou na e-mailovou adresu, jenž zákazník při registraci na webovém portálu uvedl. SAZKA, a.s., rovněž touto formou o úplném zrušení akce a o způsobu vracení vstupenek informuje zákazníky, kteří učinili hromadnou objednávku vstupenek (voucherů) a zahraniční zákazníky. SAZKA, a.s., neručí za případné nedoručení či pozdní doručení této e-mailové zprávy.

4. Není-li stanoveno jinak, při vracení vstupenek zákazníkovi nebude vrácena částka označená na vstupence jako servisní poplatek.

5. Vracení vstupenek, voucherů zakoupených prostřednictvím terminálů ve sběrnách SAZKA, a.s., se provádí v celé prodejní síti sběren SAZKA, a.s. (případně ve vybraných sběrnách SAZKA, a.s.). Zákazník předá obsluze terminálu ve sběrně SAZKA, a.s., zakoupenou vstupenku (jednotlivé vstupenky), voucher. V případě, že je vstupenka, voucher systémem akceptována, vytiskne terminál potvrzení o vrácení vstupenky (voucheru), který obsluha terminálu spolu s příslušnou peněžní částkou předá zákazníkovi.

6. Vstupenky zakoupené prostřednictvím call centra SAZKA, a.s., jako hromadné objednávky vstupenek či objednávky vstupenek ze zahraničí, je zákazník povinen doručit v určeném termínu, na adresu: SAZKA, a.s., Praha 9, K Žižkovu čp. 851, PSČ 190 93, Česká republika. O termínu pro zaslání těchto vstupenek bude zákazník informován zprávou zaslanou elektronickou poštou na jím sdělenou e-mailovou adresu. Příslušná peněžní částka bude zákazníkovi převedena na bankovní účet či poštovní poukázkou v souladu s jednoznačným pokynem zákazníka. Příslušná částka k vrácení bude snížena o případné náklady SAZKA, a.s., související s převodem vracených finančních prostředků. Vracení vstupenky pro držitele průkazu ZTP nebo ZTP/P, případně jeho průvodce, probíhá dle bodu 5. tohoto článku.

7. Vracení vstupenek, voucherů zakoupených prostřednictvím ostatních smluvních prodejních míst SAZKA, a.s., se provádí na takovém prodejním místě, na kterém zákazník vstupenku či voucher (vstupenky či vouchery) zakoupil.

Článek VII
PRODEJ A VRACENÍ POUKAZŮ NA SLUŽBY


1. Pokud není uvedeno jinak, zprostředkovává SAZKA, a.s., pouze prodej poukazů na službu z pověření, resp. jménem a na účet poskytovatele příslušné služby. Za provedení a splnění nabízené služby je odpovědný příslušný poskytovatel služby. Zakoupením poukazu na službu vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem služby. SAZKA, a.s., žádným způsobem neodpovídá za poskytnutí služby.

2. Zaplacená částka za poskytnutí služby se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupený poukaz na službu se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní poukaz na službu neposkytuje.

3. Cena poukazu na službu se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty a včetně servisního poplatku. Zákazník je povinen, uplatňuje-li nárok na poskytnutí možných nabízených slev, prokázat oprávněnost nároku na poskytovanou slevu pořadatelské službě před využitím služby. Podmínky pro poskytování slev jsou uvedeny na webovém portálu www.sazkaticket.cz, případně také na poukazu na službu nebo na smluvním prodejním místě. V případě, že zákazník nesplňuje uvedené podmínky pro poskytnutí slevy, nebude mu umožněno využití služby bez náhrady.

4. Na objednání, prodej a vracení poukazů na službu se použijí ustanovení článku III. a VI. těchto obchodních podmínek obdobně.

Článek VIII
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. V souvislosti s provozováním sítě SAZKA TICKET jsou v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon“), ve znění pozdějších předpisů, zpracovávány osobní údaje zákazníků, kteří poskytli tyto údaje při rezervaci či koupi vstupenky na Akci. Osobní údaje jsou zpracovávány bez souhlasu subjektu údajů, a to na základě §5 odst. 5 zákona.

2. Údaje jsou zpracovávány za účelem informování subjektu údajů o připravovaných Akcích a pro účely poskytnutí nabízené služby prodeje vstupenek.

3. Správcem a zpracovatelem osobních údajů je SAZKA, a.s. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně v elektronické formě.

4. Akciová společnost SAZKA je správcem osobních údajů zákazníků, kteří poskytli tyto údaje, a to v rozsahu – jméno, příjmení, adresa, telefon.

5. V případě zpracování osobních údajů podle §5 odst. 5 zákona není zákazník povinen podle žádného obecně závazného právního předpisu poskytnout své osobní údaje. Poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné.

6. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům. Zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že správce osobních údajů nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může

(i) požádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo

(ii) požadovat, aby správce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.

Jestliže bude žádost subjektu údajů shledána oprávněnou, správce nebo zpracovatel neprodleně odstraní závadný stav. Pokud správce údajů nebo příslušný zpracovatel žádosti nevyhoví, může se subjekt údajů obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů; právo subjektu údajů obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo tím není dotčeno.

7. SAZKA, a.s, vede osobní údaje zákazníka po dobu existence systému SAZKA TICKET.
 

Článek IX
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 
1. Odpovědnost SAZKA, a.s.
1.1 SAZKA, a.s., nepřebírá odpovědnost za správnost, úplnost nebo aktuálnost nabízených informací v internetové nabídce akcí na webovém portálu www.sazkaticket.cz s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Pokud má SAZKA, a.s., k dispozici informace o zrušených nebo změněných termínech akcí, bude SAZKA, a.s., zákazníky neprodleně informovat zveřejněním těchto informací na webovém portálu www.sazkaticket.cz. Nároky ze záruky existují při provádění smluvních výkonů pouze vůči příslušnému pořadateli.
 
2. Podmínky místa konání akce
2.1 Předložením vstupenky při vstupu na místo konání akce vyjadřuje držitel vstupenky souhlas s provozními předpisy místa konání akce, pokyny pořadatele a s podmínkami, které se k nim vážou.
 
3. Reklamace
3.1 Případné reklamace se řídí Reklamačním řádem prodejní sítě SAZKA TICKET a obchodními podmínkami.
 
4. Účinnost obchodních podmínek
4.1 Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

4.2 Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 24. prosince 2009. Dnem platnosti a účinnosti těchto obchodních podmínek pozbývají platnosti a účinnosti obchodní podmínky ze dne 16. března 2009.


V Praze dne 24. prosince 2009

JUDr. Aleš Hušák
předseda představenstva a generální ředitel
SAZKA, a.s.